Сейчас, автомобили, какими бы высокотехнологичными не были, нуждаются в топливе. Без этого важного процесса невозможно совершить поездку. И, если вопрос с его пополнением бака личной машины людям приходится решать своими силами, то заправка автомобиля Яндекс Драйв не составит хлопот. Компания продумала решения до мелочей и позаботилась о комфорте своих клиентов.
Действия пользователя для заправки
Договором предусмотрено включение затрат на топливо в цену аренды. Предполагается, что клиент не будет дополнительно тратить личные деньги на это. Водитель также не обязан заправлять авто в конце поездки. Даже если датчик показывает уровень наполнения бака, близкий к нулю, предусмотрено право спокойно поставить машину на стоянку в любом разрешенном для парковки месте. Человек завершает аренду, а об остальном будет заботиться компания.
Службы сами следят за необходимостью пополнения горючего. Как правило, работы производятся в ночное время или в периоды между эксплуатацией. Система постоянно следит за количеством бензина в баках машин каршеринга.
Но, несмотря на это, существует вероятность оказаться в ситуации, когда нужно пополнить запасы. Поэтому многие интересуются о том, как заправить машину Яндекс Драйв. Операторы сервиса предлагают два способа и готовы пошагово проконсультировать по каждому из них.
Мобильные станции
Для осуществления заправки авто Яндекс Драйв сервис каршеринга выкупил проект мобильных АЗС «Топливо в бак». Теперь этот процесс может производиться с помощью специальных транспортных единиц с цистернами. Водителю не требуется терять время и совершать порой чрезмерно длительные поездки в поисках заправочной станции. Она сама способна приехать к нему.
Местонахождение мобильных цистерн рассчитывается с помощью специального программного алгоритма. Система следит за расположением автомобилей и уровнем бензина в их баках. На основании этих данных и происходит распределение АЗС по городу. Достаточно предварительно договориться о конкретном месте с оператором.
В течение некоторого времени туда подъедет водитель-заправщик на мобильной станции и произведет необходимые манипуляции. Благодаря программе расчета снабжения, а также продуманного распределения транспортных заправочных средств это не займет много времени.
Стационарные пункты
Также при желании водитель может заправить автомобиль на обычной АЗС. Для этого можно руководствоваться указаниями операторов, позвонив по телефону справочной службы.
Чтобы разобраться самостоятельно, следует открыть приложение, выбрать пункт в меню Яндекс Драйв заправка. На интерактивной карте будет автоматически выбрана ближайшая из всех станций и проложен маршрут.
После того, как пользователь прибудет на место, он указывает, что будет обслуживаться именно здесь, выбирает колонку. Приложение отобразит марку топлива для данного автомобиля, это необходимо сообщить заправщику:
-
для легковых машин марка топлива — АИ-95 или 92;
-
для фургонов — дизельное топливо.
Далее нажимаете на кнопку «Начать подачу бензина». Заправка будет до полного бака, платить за нее не нужно. Компания отказалась от топливных карт.
Самостоятельная оплата и начисление бонусных баллов
Если клиент заправил автомобиль самостоятельно, то необходимо сохранить чек и предоставить его службе поддержки. Каршеринг предусматривает компенсацию, однако она производится баллами. Возврат деньгами сервисом не предусмотрен. Система бонусов Яндекс Драйв подразумевает последующее использование накопленных баллов. Их можно потратить для оплаты услуг, что поможет уменьшить затраты в будущем.
Для этого с помощью обратной связи или чата нужно написать сообщение, указать время и номер автомобиля, а также фото чека. Если водитель сам производил плату, то компания подарит 150 баллов за это и полностью компенсирует расходы ими же. В данной ситуации также необходимо связаться со службой поддержки и во вложении отправить им сфотографированный на фоне машинного номера чек.
Особенности заправки некоторых авто
Пользователи могут заправить любую из парка машин для аренды, за исключением двух спортивных Porsche 911 Carrera 4S. Эти модели относятся к премиум сегменту, обслуживаются только собственной сервисной службой. Для моделей Solaris разрешено использовать бензин марки АИ-92, для всех остальных допустим исключительно АИ-95 и выше. Фургоны сервиса заправляются только дизельным топливом.
Обслуживание авто
Данный процесс еще включает в себя долив омывающей жидкости, при необходимости. Для этого используется запасая канистра, которая находится в багажнике. Нужно обратиться по телефону в службу поддержки клиентов, специалисты которой откроют капот автомобиля дистанционно. После можно самостоятельно долить омывающую жидкость. В случаях когда кто-то приобретает такую жидкость и использовать ее, деньги за покупку не возвращаются.
При обнаружении грязного транспорта системы каршеринга, об этом следует сообщить менеджерам клиентской поддержки. Самостоятельная помывка или посещение мойки не предусмотрены условиями договора, подобные расходы не компенсируются. Следить за чистотой автомобильного парка – обязанность сотрудников компании.